Senior Customer Success Agent
Senior Customer Success Agent
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 552000 - 600000
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestionar consultas y problemas de usuarios por chat, correo y videollamada, asegurando respuestas rápidas y claras. Investigar incidencias técnicas y colaborar con equipos internos para resolverlas. Documentar hallazgos y proponer mejoras al producto y procesos.
- - Resolver consultas y problemas de usuarios por chat, correo y videollamada
- - Investigar incidencias técnicas y diagnosticar su causa raíz
- - Documentar hallazgos y proponer mejoras al producto y a la documentación
Requisitos clave
- - Mínimo 3 años de experiencia trabajando directamente con usuarios en SaaS o productos digitales
- - Mínimo 7 años de experiencia laboral en total
- - Excelente comunicación y autonomía
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