Senior Technical Support Engineer (VTS)
Senior Technical Support Engineer (VTS)
Activa - Comprobada hace 15h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: ESO
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de nivel senior en soporte, enfocado en resolución de problemas complejos de software, APIs, integraciones e infraestructura. Colaborar con ingeniería y productos para garantizar una experiencia de cliente de primer nivel.
- - Responder a incidencias técnicas complejas por teléfono y correo.
- - Diagnosticar, depurar y resolver problemas en software, APIs, integraciones e infraestructura.
- - Colaborar con ingeniería para corrección de bugs, mejoras y creación de documentación técnica.
Requisitos clave
- - 4–7+ años de experiencia en soporte técnico o rol similar orientado al cliente
- - Experiencia con SaaS, APIs, bases de datos, scripting y servicios en la nube (AWS, Azure) o redes
- - Conocimientos en Jira/Zendesk, Linux, servidores web (Apache/IIS) y contenedores (Docker/Kubernetes); buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
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