Staff Incident Manager

Staff Incident Manager

Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

  • Gestor técnico para dirigir el ciclo de vida de incidentes mayores en producción, coordinando equipos y garantizando una respuesta rápida y escalable sin depender de una sola persona.
  • - Coordinar incidentes mayor y crítico, gestionando detección, respuesta, escalación y resolución.
  • - Dirigir comunicaciones de incidentes internas y externas, incluyendo actualizaciones para clientes y estado de página.
  • - Desarrollar y mantener runbooks, métricas y procesos para reducir MTTR y mejorar la resiliencia.

Requisitos clave

  • - Experiencia probada dirigiendo incidentes mayores (Incident Commander) en entornos con impacto en clientes.
  • - Conocimiento de herramientas de observabilidad y gestión de incidentes (Datadog, PagerDuty, Opsgenie) y desarrollo de runbooks.
  • - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.