Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Diseñar y evolucionar sistemas de soporte al cliente, con foco en Salesforce Service Cloud, telephony, mensajería y herramientas de QA/WFM. Integrar capacidades de IA en la pila tecnológica.
- - Liderar un equipo multidisciplinario de Salesforce Developers, Administrators, Architects y Business Analysts.
- - Optimizar la planificación, prácticas de release y la colaboración entre funciones para mejorar velocidad, calidad y previsibilidad.
- - Definir y ejecutar la estrategia tecnológica de atención al cliente, incluyendo Service Cloud y herramientas como QA, WFM y plataformas de teleoperación.
Requisitos clave
- - 7+ años de experiencia en Salesforce y Service Cloud
- - 5+ años liderando equipos técnicos
- - Experiencia en arquitecturas, integraciones, seguridad y gobernanza de plataformas
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