Activa - Comprobada hace 8h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5–10
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de TAM enfocado a clientes enterprise, dentro del equipo de operaciones de atención al cliente, para asegurar soporte técnico proactivo y valor continuo.
- - Actuar como punto de contacto técnico principal para cuentas estratégicas.
- - Gestionar escaladas por niveles y priorizar incidencias con rapidez y transparencia.
- - Monitorear proactivamente la salud técnica y de uso de las cuentas, detectando riesgos y proponiendo acciones preventivas.
Requisitos clave
- - 5–10 años de experiencia en gestión de cuentas técnicas, ingeniería de soporte o roles similares en entornos SaaS.
- - Historial probando gestionando incidentes técnicos de alta severidad y actuando como punto de escalamiento.
- - Amplia experiencia colaborando con ingeniería, producto y soporte para diagnosticar, reproducir y resolver problemas.
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