Technical Support Specialist (French Speaking) - 100% Remote - EMEA
Technical Support Specialist (French Speaking) - 100% Remote - EMEA
Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Francés,Inglés
Descripción del puesto
- Proporcionar soporte técnico de nivel 1 para una base de clientes B2B SaaS en francés e inglés. Diagnosticar y resolver incidencias de software, configuración e integraciones. Colaborar con equipos de producto y QA para resolver temas complejos.
- - Proporcionar soporte técnico vía teléfono, chat y correo a clientes SaaS en francés e inglés.
- - Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo funcionalidad, configuración e integraciones.
- - Colaborar con equipos internos (producto y QA) para escalar y resolver incidencias complejas.
Requisitos clave
- - 2+ años de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o call center en entornos SaaS o tecnológicos.
- - Dominio C2 de francés e inglés, con comunicación escrita y verbal excelente.
- - Disposición para trabajar en turnos; horario principal de 9:00 a 18:00 CET.
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