Ticketing Operations Associate - 26090801

Remoto (Otro / No especificado)

Activa - Comprobada hace 1h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Remoto

€

Salario anual bruto: 11040 - 19872

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Rol técnico orientado a mantener la continuidad del servicio de tickets mediante intervención ante fallos de la automatización, gestión de casos y coordinación con marketplaces.
- Intervenir cuando falle la automatización para localizar tickets, obtener información del comprador y realizar transferencias manuales.
- Documentar y hacer seguimiento de casos de soporte con Ticketmaster para resolver incidencias técnicas.
- Gestionar llamadas con marketplaces para resolver problemas de cumplimiento y garantizar la entrega puntual de tickets.