Zendesk Architect / Administrator

Qonto

París (Otro / No especificado)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés,Francés

Descripción del puesto

Perfil técnico para gobernar y escalar Zendesk en un entorno dinámico y multi-mercado. Enfocado en seguridad, rendimiento y experiencia del usuario, sin perder de vista métricas de servicio.
- Fortalecer la gobernanza de Zendesk, gestionando accesos, estándares de configuración y prácticas operativas.
- Optimizar la arquitectura: flujos de trabajo, automatizaciones, disparadores, enrutamiento de tickets, SLAs y procesos entre equipos.
- Colaborar de forma transversal con care, onboarding, operaciones, ingeniería y producto para entregar soluciones escalables.

- Experiencia demostrable en administración de Zendesk a gran escala.
- Gestión de flujos de trabajo, automatizaciones y arquitectura.
- Capacidad de colaborar con equipos técnicos y no técnicos y comunicar de forma clara.

Más ofertas de Informática / Tecnología en Otro / No especificado