Global Service Specialist

Global Service Specialist

Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 8
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

  • Rol técnico de alto nivel enfocado en soporte y mejora de servicio para instrumentos de diagnóstico patológico. Optimizar la calidad de servicio en campo y facilitar la colaboración entre equipos globales.
  • - Proporcionar soporte técnico de escalamiento global a fses, especialistas de soporte remoto y proveedores externos, principalmente por teléfono, correo y colaboración en línea.
  • - Planificar y entregar formación de instrumentos para fses y socios de servicio, incluyendo capacitación en sitio, online y videos de formación.
  • - Definir, mantener y mejorar la documentación de servicio (manuales, listas de verificación, materiales de formación, boletines y notas de servicio) y gestionar repuestos y control de obsolescencia.

Requisitos clave

  • - 8+ años de experiencia en servicio técnico, preferiblemente en diagnóstico, patología, laboratorio o instrumentación compleja.
  • - Inglés fluido (lectura y escritura) y habilidades de gestión de stakeholders y comunicación.
  • - Experiencia impartiendo cursos de formación técnica y capacidad para crear documentación técnica clara.