Senior UC Operations Engineer
Senior UC Operations Engineer
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico senior para diseñar, implementar y mantener soluciones UC/CC en entornos on-prem y migraciones a nube (UCaaS/CCaaS), colaborando con equipos de arquitectura para definir estrategias de migración.
- - Diseñar y desplegar soluciones UC/CC en entornos on-prem; liderar migraciones a UCaaS/CCaaS
- - Colaborar con equipos de arquitectura, proyectos y seguridad para definir, probar y desplegar soluciones integradas y migraciones
- - Documentar diagramas de arquitectura, flujos de llamadas y presentaciones técnicas para audiencias técnicas y no técnicas
Requisitos clave
- - 5+ años de experiencia en UC y/o entornos de contact center (SBC, dial-plan, ACD, IVR, WFM, grabación de llamadas)
- - Experiencia en despliegue y soporte de Nice inContact, Cisco UC/CC, UCce, Webex Calling u otras soluciones de colaboración
- - Habilidades de resolución de incidencias en entornos complejos con integraciones de terceros; conocimiento de SIP trunking, QoS y seguridad de servicios de colaboración
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