Consumer Servicing Delivery Lead
Consumer Servicing Delivery Lead
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 10
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Rol estratégico de entrega de cambios y transformación de operaciones de consumo en APAC, dirigiendo iniciativas de cambio y migrando a ecosistemas digitales y de autoservicio. Enfocado en valor financiero y eficiencia operativa.
- - Dirigir la entrega end-to-end de iniciativas de cambio y governance en APAC.
- - Colaborar con equipos de métricas para asegurar la visualización y control de beneficios post-lanzamiento.
- - Impulsar la mejora continua y la adopción de nuevas capacidades de autoservicio de voz y canales digitales.
Requisitos clave
- - Experiencia como delivery lead con gestión end-to-end de cambios y beneficios.
- - Gestión de dependencias, gobernanza concurrente y adopción de usuarios.
- - Conocimientos en plataformas de voz en la nube y optimización de IVR (CXone preferido).
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