Agente de Helpdesk Francés + Inglés

Activa - Comprobada hace 9h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés,Francés

Descripción del puesto

Puesto de atención al cliente con foco en soporte técnico, gestión de incidencias y escalamiento cuando sea necesario. Requiere disponibilidad para turnos rotativos y trabajo presencial.
- Atender a clientes a través de teléfono, correo electrónico y web, ofreciendo soporte técnico y soluciones eficaces.
- Detectar, analizar y priorizar incidencias y consultas de los usuarios; diagnosticar problemas y definir planes de resolución adecuados.
- Identificar áreas de mejora en el servicio de helpdesk y colaborar en la creación de contenidos para la base de conocimiento.

- Dominio de Francés e Inglés (C1) y Castellano
- Conocimientos básicos de informática (entorno PC) y habilidades comunicativas destacadas
- Disponibilidad para turnos rotativos (24/7) y orientación al cliente

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