Trainer de Contact Center & Improvement

ThinkIN

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Rol técnico-comercial orientado a diseñar y ejecutar formación en herramientas de reserva (CRS), PMS y CRM, con enfoque en optimizar conversiones y rendimiento de ventas en hospitality.
- Diseñar e impartir planes de formación inicial y continua para incrementar conversion rate, ticket medio y reducir drop rate.
- Desarrollar píldoras formativas enfocadas en cross-selling, upselling y manejo avanzado de objeciones comerciales.
- Mantener actualizados manuales, playbooks y materiales didácticos, y gestionar la plataforma de aprendizaje corporativo.

- Mínimo 2–3 años en formación, capacitación o coaching comercial en entornos de contact center (preferentemente hospitality).
- Experiencia sólida en venta telefónica orientada a objetivos y manejo de objeciones.
- Dominio de inglés (C1/C2) y conocimiento de Looker Studio, Google Workspace y CRM/CRS.

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