Guest Experience Coordinator - Gran Meliá Palacio de Isora

Melià

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Gestionar la experiencia de los huéspedes a lo largo de la estancia, garantizando estándares de calidad y satisfacción, con foco en personalización y atención al detalle.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y atributos de calidad de guest experience, colaborando con los distintos departamentos para una experiencia homogénea.
- Personalizar la experiencia de los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas para superar expectativas.
- Utilizar las herramientas de gestión de experiencia de cliente para realizar seguimiento de indicadores y colaborar en la implementación de acciones de mejora continua.

- Experiencia previa en atención al cliente, guest experience o recepción hotelera.
- Formación en turismo, relaciones públicas, ciencias sociales o áreas afines.
- Nivel avanzado de español e inglés; conocimiento de herramientas de gestión hotelera y Microsoft Office 365; capacidad para trabajar en equipo.

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