Responsable Experiencia Cliente - Hotel Barceló Santiago
Responsable Experiencia Cliente - Hotel Barceló Santiago
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia:
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico centrado en medir y mejorar la satisfacción de los huéspedes mediante entrevistas y análisis de cuestionarios; coordinar con departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos.
- - Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del hotel.
- - Realizar entrevistas a clientes y estudiar cuestionarios de los últimos meses.
- - Identificar y atender quejas o reclamaciones, difundir y dar seguimiento con los departamentos involucrados hasta su resolución.
Requisitos clave
- - Formación: grado en turismo o similar (máster en marketing o equivalente).
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
- - Inglés alto; valorables otros idiomas.
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