Support Analyst First Line (German-English)
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Activa - Comprobada hace 9h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 17000 - 17000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Alemán
Descripción del puesto
- Puesto técnico de soporte de primera línea orientado a resolver incidencias y mantener la satisfacción del cliente. Proporcionar soporte vía teléfono, correo y web y documentar soluciones para la base de conocimientos.
- - Interactuar con clientes por teléfono, correo y web para brindar soporte técnico y resolver incidencias.
- - Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes para su resolución.
- - Documentar soluciones y proponer mejoras en la base de conocimientos y en los procesos del helpdesk.
Requisitos clave
- - Idioma alemán obligatorio
- - Habilidades básicas de PC y buena comunicación
- - Disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 (40 horas/semana)
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