Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico centrado en soporte de segundo nivel para resolver incidencias y asegurar la continuidad de las herramientas utilizadas. Enfocado en una experiencia ágil para clientes internos.
- - Analizar incidencias de nivel 2 y resolverlas para asegurar la operatividad de las herramientas.
- - Escalar incidencias al equipo de desarrollo cuando sea necesario y hacer seguimiento.
- - Diseñar soluciones temporales (workarounds) para reducir el impacto en la operativa.
Requisitos clave
- - Experiencia en soporte técnico de nivel 2
- - Conocimiento de herramientas de ticketing (Salesforce, Jira) y diagnóstico de problemas
- - Habilidad para comunicar soluciones de forma clara y orientar a usuarios y equipos
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