Client Service Manager - Team Leader (EDB)
Client Service Manager - Team Leader (EDB)
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Dirigir y desarrollar un equipo de gestores de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente excepcional. Actuar como nexo entre clientes, operaciones y otras áreas para impulsar mejoras y soluciones eficientes. Contribuir al crecimiento y transformación mediante liderazgo y mejora continua.
- - Liderar y desarrollar un equipo de gestores de servicio al cliente para garantizar la excelencia operativa.
- - Coordinar onboarding y transiciones de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida.
- - Analizar datos de clientes para identificar tendencias y proponer mejoras en procesos y servicio.
Requisitos clave
- - Inglés de negocios (oral y escrito)
- - Al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas, con al menos 2 años en liderazgo
- - Fuertes habilidades interpersonales, comunicación y capacidad para liderar equipos y resolver conflictos
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