Activa - Comprobada hace 6h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: FP Grado Medio
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para incidencias y solicitudes relacionadas con el puesto de trabajo y servicios IT corporativos. Registrar, diagnosticar y resolver incidencias garantizando una respuesta ágil y trazabilidad.
- - Atender y registrar incidencias y solicitudes priorizadas conforme a SLA.
- - Diagnosticar y resolver incidencias de puesto de trabajo, sistemas, credenciales y aplicaciones.
- - Escalar y hacer seguimiento de incidencias a segundo nivel y proveedores hasta su cierre.
Requisitos clave
- - Formación en FP Grado Medio en sistemas microinformáticos y redes (SMR) o equivalente; se valorará grado superior en ASIR.
- - Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, hardware y periféricos, redes TCP/IP, soporte remoto y herramientas de ticketing.
- - Experiencia de 1 a 2 años en helpdesk, service desk o CAU y gestión de incidencias.
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