Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico orientado a la coordinación de un equipo de atención al cliente, con foco en la supervisión de indicadores de desempeño y calidad de servicio.
- - Coordinar horarios y turnos del equipo
- - Monitorizar calidad de llamadas y KPIs
- - Generar informes de desempeño y reporting
Requisitos clave
- - Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos de call center
- - Habilidades de comunicación y gestión de conflictos
- - Conocimientos de herramientas CRM y seguimiento de KPIs
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