Guest Experience Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda
Guest Experience Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Gestión del departamento de guest experience para asegurar la excelencia del servicio, la imagen y la experiencia del cliente. Implementar herramientas de gestión de la experiencia, monitorizar la voz del cliente y proponer mejoras.
- - Asegurar la implementación de atributos, estándares y manuales en el hotel y áreas relacionadas.
- - Gestionar la experiencia del cliente, personalizando estancias y anticipándose a sus necesidades.
- - Definir e implementar la experiencia digital, coordinar incidencias y gestionar proveedores conforme a protocolos.
Requisitos clave
- - Titulación universitaria (turismo/hostelería/marketing o similar).
- - Idiomas: Castellano e Inglés avanzado (valorable tercer idioma).
- - Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en hotelería; habilidades de liderazgo y orientación al servicio.
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