Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Playa Blanca
Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Playa Blanca
Activa - Comprobada hace 11h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Máster
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico orientado a la experiencia del cliente en hostelería, con foco en medir satisfacción y resolver incidencias. Realizar entrevistas y estudios de cuestionarios para mejorar la experiencia del huésped.
- - Realizar entrevistas a clientes para medir la satisfacción.
- - Identificar y atender quejas o reclamaciones, con seguimiento interdepartamental.
- - Promover ventas de servicios y productos extras y proyectar una imagen positiva de la empresa ante los huéspedes.
Requisitos clave
- - Formación en turismo o máster en marketing o similar
- - Experiencia en atención al cliente, preferentemente en hotelería
- - Inglés alto y conocimientos en herramientas relevantes (quohotel, reviewpro y Excel)
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