Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Teguise Beach
Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Teguise Beach
Activa - Comprobada hace 10h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés,Otro idioma
Descripción del puesto
- Gestión de la experiencia del cliente en el hotel, diseño de encuestas y análisis de resultados para mejorar la satisfacción. Realizar seguimiento de quejas y coordinar acciones. Trabajar en contacto con el personal y áreas operativas.
- - Realizar entrevistas a clientes para evaluar la satisfacción.
- - Analizar cuestionarios y resultados de encuestas para identificar mejoras.
- - Gestionar quejas y reclamaciones, coordinando acciones con los departamentos involucrados.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
- - Formación en turismo (Grado Universitario) y/o máster en marketing o similar; formación específica en calidad turística.
- - Inglés alto; otros idiomas valorables; habilidades de comunicación y organización.
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