Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Francés,Inglés
Descripción del puesto
- - Atender solicitudes de MSPs/distribuidores por teléfono, correo o chat.
- - Unir llamadas en vivo o revisar grabaciones de Fathom para identificar incidencias dentro de 24 horas.
- - Redactar informes de bugs claros (video, pasos para reproducir, entorno, impacto) y hacer seguimiento con ingeniería.
Requisitos clave
- - 4+ años de experiencia en soporte al cliente o QA con clientes B2B SaaS.
- - Experiencia con Zendesk o Intercom y herramientas de seguimiento de incidencias (JIRA/Linear/Gong/Fathom).
- - Habilidades para redactar correos y reportes de bugs claros, y gestionar múltiples tareas con stakeholders.
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