Technical Program Manager Voz Cliente

El Corte Inglés

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 11h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 4

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Gestión técnica de programas para capturar y activar la voz del cliente mediante múltiples canales, traduciendo insights en mejoras.
- Definir requerimientos funcionales y técnicos para iniciativas de voz del cliente.
- Diseñar flujos, casos de uso e integraciones de datos entre plataformas.
- Coordinar equipos de desarrollo, analistas y stakeholders para activar insights en acciones.

- Al menos 4 años de experiencia en roles de technical program manager, technical product manager, technical lead, solution architect o integration specialist.
- Experiencia en programas de voz del cliente o proyectos de customer experience y en integración de plataformas y arquitectura de soluciones tecnológicas; CRM y entornos corporativos complejos.
- Conocimientos de programación o background técnico y manejo del inglés para documentación técnica.

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