Customer Operations Specialist - Italian Speaking

Avarda Group

Málaga (Málaga)

Activa - Comprobada hace 8h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Italiano,Inglés

Descripción del puesto

Rol técnico centrado en la experiencia del cliente y soporte en canales digitales y telefónicos. Analizará documentos financieros y contribuirá a decisiones de crédito conforme a la política interna.
- Atender llamadas, correos y chats, proporcionando información sobre acuerdos de crédito y estado de cuenta.
- Investigar y resolver incidencias, escalando cuando sea necesario.
- Mantener registros en CRM y colaborar con equipos para mejorar procesos y la experiencia del cliente.

- Fluidez en italiano y castellano (oral y escrito).
- Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en fintech o banca digital.
- Capacidad para analizar documentación de ingresos y aplicar políticas de crédito con empatía y proactividad.

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