Client Service Lead - Senior - EMEA

Client Service Lead - Senior - EMEA

Strada
No especificado (Otro / No especificado)
Activa - Comprobada hace 9h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Otro / No especificado
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

  • Responsable de la experiencia del cliente a nivel global, gestionando relación y rentabilidad de cuentas estratégicas, y asegurando excelencia operativa y valor a largo plazo.
  • - Gestionar la relación con el cliente principal y supervisar la salud del servicio a nivel global.
  • - Coordinar la entrega de servicios y garantizar cumplimiento contractual, SLA y gobernanza.
  • - Liderar iniciativas transfuncionales para mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Requisitos clave

  • - 4–6 años de experiencia en customer success, client service leadership o operaciones en payroll global, HR tech o enterprise services.
  • - Experiencia gestionando cartera de clientes multicounty y relaciones con clientes senior.
  • - Conocimiento de plataformas de nómina (p. ej., SAP ECP, Payroll Control Center, ServiceNow, Assist) y marcos de gobernanza de servicios.

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