Customer Support L2 Project - Freelance Project
Customer Support L2 Project - Freelance Project
Activa - Comprobada hace 11h
Tipo de Contrato: Freelance
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 16640 - 28600
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico de soporte al cliente de nivel 2 para un proyecto freelance remoto, centrado en planes de jubilación. Proporcionar guía, supervisión y resolución de incidencias.
- - Guiar al equipo de soporte de nivel 2 y establecer directrices.
- - Monitorear operaciones diarias, SLAs y estándares de calidad.
- - Resolver incidencias complejas y documentar las escalaciones.
Requisitos clave
- - Experiencia en rol de liderazgo en servicio al cliente o contact center.
- - Inglés fluido (hablado y escrito) y excelentes habilidades de comunicación.
- - Conocimiento de Zendesk, Aircall o plataformas CRM y enfoque en calidad y mejoras continuas.
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