Especialista de Customer Service Detalhes da vaga | PUIG, S.L.
Especialista de Customer Service Detalhes da vaga | PUIG, S.L.
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Otro / No especificado
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Referente técnico en customer service, con foco en OTC y gestión de cartera de clientes. Analizar indicadores de rendimiento, desarrollar dashboards y reports para orientar la toma de decisiones.
- - Consolidar, analizar y monitorizar KPIs de la operación de customer service y OTC.
- - Desarrollar y mantener dashboards e informes gerenciales para visibilidad del rendimiento.
- - Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos, promoviendo la automatización y mejores prácticas.
Requisitos clave
- - Experiencia previa en customer service, gestión de pedidos o procesos order-to-cash (O2C).
- - Formación universitaria en ingeniería, administración, logística o áreas afines.
- - Inglés o español fluente; Excel intermedio/avanzado; Power BI; SAP valorado.
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