Guest Experience Coordinator - Meliá Sol y Nieve
Guest Experience Coordinator - Meliá Sol y Nieve
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Gestión operativa diaria del área de experiencia del cliente en un hotel; personalizar la estancia, anticipar necesidades y gestionar la experiencia digital e incidencias.
- - Gestionar la experiencia del cliente durante la estancia, personalizando la atención y anticipando necesidades.
- - Gestionar incidencias siguiendo los protocolos establecidos y mantener la satisfacción del cliente.
- - Aplicar y monitorizar la arquitectura sensorial del hotel para mejorar la experiencia (iluminación, decoración, aroma, hilo musical).
Requisitos clave
- - Formación en turismo, ciencias sociales, RRPP o similar.
- - Inglés muy alto y segundo idioma valorable; conocimientos de herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente.
- - Manejo avanzado de Office 365, operativa hotelera, capacidad para trabajar en equipo, organización y proactividad.
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