Responsable Experiencia Cliente - Hotel Barceló Portinatx 4* Ibiza
Responsable Experiencia Cliente - Hotel Barceló Portinatx 4* Ibiza
Activa - Comprobada hace 7h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Gestión técnica de la experiencia del cliente en el hotel, analizando satisfacción y gestionando incidencias para optimizar la estancia.
- - Conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes y registrar resultados.
- - Realizar entrevistas a clientes y analizar cuestionarios de los últimos meses.
- - Gestionar incidencias y coordinar su resolución, promoviendo servicios y manteniendo la imagen de la empresa.
Requisitos clave
- - Formación específica en calidad turística y grado en turismo.
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en hotelería.
- - Inglés alto; se valoran otros idiomas y conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO.
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