Senior Assistant, Operations-Call Center
Senior Assistant, Operations-Call Center
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Rol técnico enfocado en optimizar procesos de operaciones y atención al cliente en un centro de llamadas. Requiere capacidad analítica y manejo de herramientas de CRM.
- - Coordinar operaciones del centro de llamadas y supervisar flujos de trabajo
- - Gestionar consultas de clientes, escalaciones y seguimiento de incidencias
- - Analizar métricas operativas y proponer mejoras para la eficiencia del servicio
Requisitos clave
- - Experiencia previa en operaciones y/o centros de llamadas.
- - Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- - Conocimiento de herramientas CRM y gestión de tickets.
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