Sr Technical Support Engineer

Sr Technical Support Engineer

Activa - Comprobada hace 17h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Otro / No especificado
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

  • Buscamos un ingeniero de soporte técnico senior para brindar asistencia experta a clientes y colaborar con equipos de producto e ingeniería para resolver incidencias y mejorar procesos. Requerimos experiencia con SaaS, APIs y entornos en la nube.
  • - Responder a solicitudes técnicas complejas por teléfono y correo
  • - Diagnosticar, depurar y resolver problemas en software, APIs, integraciones e infraestructuras
  • - Reproducir incidencias, realizar análisis de causa y colaborar con ingeniería para correcciones y mejoras

Requisitos clave

  • - 4–7+ años de experiencia en soporte técnico o rol similar
  • - Dominio de stacks SaaS, APIs, bases de datos y scripting; experiencia en servicios en la nube (AWS/Azure) y/o redes
  • - Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajar en entornos dinámicos