Principal Technical Support Engineer

Principal Technical Support Engineer

Mitek
Otro / No especificado (Otro / No especificado)
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 37000 - 56000
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

  • Rol técnico de soporte de nivel 3 enfocado en la gestión de incidencias y escalado de tickets para soluciones de identidad y prevención de fraude, sin mencionar empresa ni beneficios.
  • - Monitorear colas de escalamiento y responder a tickets de forma oportuna y profesional
  • - Investigar incidencias utilizando herramientas internas, validación de payloads API, análisis de logs y consultas a bases de datos
  • - Documentar respuestas y resultados para escalaciones futuras y colaborar con equipos de ingeniería y redacción técnica

Requisitos clave

  • - 4+ años en soporte técnico de nivel 3, soluciones o desarrollo en SaaS/fintech/fraud prevention
  • - Experiencia con GitHub, Postman, REST APIs, JSON, Java, Go, SDKs, JavaScript, SQL/NoSQL y AWS (ECS, EKS, S3, Lambda, API Gateway)
  • - Habilidad para resolver problemas y comunicarse en inglés de forma efectiva

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