Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestión de problemas en ITSM para prevenir incidentes y minimizar su impacto, manteniendo conocimiento de errores y soluciones alternas para equipos y usuarios.
- - Liderar la gestión de problemas a nivel empresarial, asegurando RCA y soluciones permanentes.
- - Coordinar reuniones del problema y mantener el KEDB actualizado.
- - Colaborar con equipos de soporte y proveedores para resolver incidencias y mejorar procesos.
Requisitos clave
- - Experiencia en gestión de problemas a nivel empresarial (enterprise)
- - Conocimiento de SIAM o MSI y entornos multi-vendor
- - Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas
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