Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 45000 - 70000
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico centrado en garantizar una experiencia de soporte al cliente eficiente, sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- - Gestionar tickets de soporte técnico con foco en SLA, CSAT y TTR.
- - Colaborar con producto, ingeniería y éxito del cliente para analizar necesidades y solicitudes de características.
- - Liderar y gestionar proyectos técnicos y optimizar el centro de ayuda para una experiencia autónoma.
Requisitos clave
- - 4+ años de experiencia en soporte técnico y gestión de servicios.
- - 2+ años en una organización en etapa temprana (menos de 100 empleados).
- - Dominio de Zendesk, incluyendo 2+ años en capacidad administrativa.
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