Ingram Micro

Director de Sistemas de Negocio responsable de la estrategia, entrega y excelencia operativa de plataformas de servicios y automatización, incluyendo Zendesk, Gainsight y bots IA. Lidera la modernización, gobernanza y métricas para transformar plataformas en soluciones de alto rendimiento.

Gestor de Excelencia de Procesos Operativos enfocado en Lean y mejora continua para lograr seguridad, calidad, entrega y productividad. Lidera iniciativas de transformación Lean, formación y optimización de procesos con enfoque en ROI.

Rol de Microsoft Cyber Security Vendor Business Manager para la región EMEA, liderando la práctica de seguridad cibernética centrada en Microsoft, definiendo estrategia, crecimiento y alianzas con partners y equipos locales.

Gestión de producto para plataforma de suscripciones, pedidos y gestión de excepciones; liderar roadmap, requisitos y entrega; colaborar con ingeniería, UX y operaciones; impulsar automatización y experiencia post-venta.

Gestión global del programa de soporte Microsoft Cloud (Azure y M365) con liderazgo técnico, centrado en el cliente y la excelencia operativa, para escalar capacidades y colaborar con Microsoft.

Ejecutar como líder técnico en escalaciones de clientes críticos, gestionando incidentes Sev1/Sev2 y conduciendo la resolución de extremo a extremo. Combina habilidades de diagnóstico, liderazgo en incidentes y defensa del cliente para mejorar la confiabilidad de la plataforma y la experiencia del cliente a nivel estratégico.

Consultor senior de AWS Data & AI enfocado en diseñar e implementar soluciones de datos y ML en AWS para generar valor de negocio a escala global.

Puesto de desarrollo de negocio orientado a ampliar la cartera de clientes y alianzas, gestionando oportunidades de ventas y colaboraciones con partners para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

Ejecutivo de desarrollo de negocio centrado en oportunidades de crecimiento con partners y clientes existentes, gestionando estrategia, alianzas y ventas para expandir cuota de mercado y soluciones.

Liderar el equipo de soporte técnico, gestionando incidencias complejas y impulsando mejoras operativas con foco en IA y automatización.