Técnico/a de Implementación de Experiencia en Tierra Cliente Alto Valor EMEA

Iberia

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 11h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 5

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Rol técnico orientado a la implementación de la experiencia de cliente en tierra, con foco en clientes premium, en aeropuertos internacionales fuera del hub. Garantizar la correcta adopción de estándares y la mejora continua.
- Asegurar la implementación de estándares de experiencia en tierra en check-in, embarque, salas VIP y procesos de handling.
- Realizar auditorías y seguimiento de proveedores (handling, catering, servicios) y proponer planes de mejora.
- Identificar gaps y coordinar mejoras, colaborar con operadores locales y dirección de experiencia en tierra.

- 5 años de experiencia en aerolíneas y operaciones aeroportuarias
- Gestión de proveedores y entornos internacionales; experiencia trabajando con terceros (handling, lounges, catering)
- Disponibilidad para viajar y trabajar en entornos multiculturales

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