Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico centrado en definir la experiencia en tierra en el hub de Madrid, con enfoque en servicio al cliente, eficiencia operativa y control de costes. Colaborar con áreas operativas para optimizar procesos y la digitalización.
- - Definir y seguir los estándares y tiempos en Madrid para check-in, embarque, recogida y entrega de equipaje y atención al cliente.
- - Apoyar la ejecución del proceso de embarque y la atención al cliente asegurando el cumplimiento de estándares y la puntualidad operativa.
- - Identificar oportunidades de mejora de procesos y promover la digitalización para la experiencia en tierra en el hub de Madrid.
Requisitos clave
- - Formación en administración, turismo, ingeniería, gestión aeroportuaria o similar.
- - Inglés alto (mínimo C1).
- - Experiencia en customer experience en entorno aeroportuario o aerolínea y capacidad de colaborar en proyectos transversales sin autoridad directa.
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